Сервис и гарантия

Вся наша продукция имеет заводскую гарантию:
- Один год с момента отгрузки продукции Заказчику - если иное не оговорено в заказе
- Три или пять лет с момента отгрузки, если это оговорено в заказе и ввод в эксплуатацию осуществляется под надзором шеф-инженеров нашего предприятия
Мы можем предоставлять индивидуальные условия по расширению гарантии. Уточняйте условия при заключении соглашений.
При возникновении вопросов в эксплуатации свяжитесь с нашими специалистами
- Получите консультацию. Многие проблемы удаётся решить дистанционно
- Если не получилось, мы предложим ремонт или замену оборудования
- После замены (ремонта) и восстановления работоспособности оборудования проанализируем причины нештатной работы
- Если выход из строя будет признан негарантийным, согласуем с Вами условия компенсации издержек
Сервисные услуги
Для того, чтобы избежать большинства возможных проблем, которые могут возникать при вводе аппаратов в эксплуатацию, мы предлагаем воспользоваться дополнительными услугами, предоставляемыми отделом сервисно-гарантийного обслуживания компании АЙ-ТОР:
- Шеф-монтаж - выезд сотрудника для контроля над монтажом оборудования и подключения в систему заказчика.
- Консультирование по интеграции оборудования в систему заказчика (предоставляется дистанционно).